Última atualização: Abril de 2025
1. Mensagem da Diretoria
A KaPay acredita que a ética e a integridade são pilares fundamentais para o sucesso sustentável dos negócios. Este Código de Ética e Conduta reflete nosso compromisso em manter os mais altos padrões de comportamento profissional, respeito e transparência em todas as nossas relações.
2. Objetivo
Estabelecer os princípios, valores e normas de conduta que devem ser observados por todos os colaboradores, diretores, sócios, prestadores de serviços e parceiros da KaPay, orientando a tomada de decisões e o comportamento no ambiente de trabalho e nas relações com clientes, fornecedores e a sociedade.
3. Abrangência
Este código aplica-se a todos os colaboradores, estagiários, diretores, sócios, prestadores de serviços, consultores, representantes e qualquer pessoa que atue em nome da KaPay.
4. Valores Fundamentais
- Integridade: agir com honestidade, transparência e retidão em todas as situações;
- Respeito: tratar todas as pessoas com dignidade, independentemente de sua posição, origem, gênero, raça, religião, orientação sexual ou qualquer outra característica;
- Inovação: buscar constantemente soluções criativas e eficientes;
- Excelência: comprometer-se com a qualidade em tudo que fazemos;
- Responsabilidade: assumir a responsabilidade por nossas ações e seus impactos;
- Colaboração: trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e apoiando uns aos outros.
5. Relações no Ambiente de Trabalho
5.1. Respeito e Diversidade
Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo e livre de qualquer forma de discriminação, assédio moral ou sexual. Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes perspectivas enriquecem nossa empresa.
5.2. Saúde e Segurança
Zelamos pela saúde e segurança de todos os colaboradores, mantendo condições adequadas de trabalho e cumprindo todas as normas de segurança aplicáveis.
5.3. Desenvolvimento Profissional
Incentivamos o crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos, feedbacks construtivos e oportunidades de desenvolvimento.
6. Relações com Clientes
- Oferecer serviços de alta qualidade com transparência nas condições comerciais;
- Proteger os dados e informações de nossos clientes;
- Atender às reclamações e solicitações de forma ágil e respeitosa;
- Não fazer promessas que não possamos cumprir;
- Manter comunicação clara sobre tarifas, prazos e condições.
7. Relações com Fornecedores e Parceiros
- Selecionar fornecedores com base em critérios objetivos e transparentes;
- Manter relações comerciais justas e equilibradas;
- Exigir que parceiros adiram a padrões éticos compatíveis com os nossos;
- Não aceitar ou oferecer presentes ou favores que possam comprometer a imparcialidade.
8. Confidencialidade e Propriedade Intelectual
- Proteger informações confidenciais da empresa, clientes e parceiros;
- Não utilizar informações privilegiadas para benefício próprio ou de terceiros;
- Respeitar a propriedade intelectual da KaPay e de terceiros;
- Manter sigilo mesmo após o término da relação com a empresa.
9. Conflito de Interesses
Todos devem evitar situações em que interesses pessoais possam conflitar com os interesses da KaPay. Em caso de conflito real ou potencial, o colaborador deve comunicar imediatamente à diretoria para avaliação e orientação.
10. Uso de Recursos da Empresa
- Utilizar os recursos da empresa (equipamentos, sistemas, informações) exclusivamente para fins profissionais;
- Zelar pela conservação dos bens e patrimônio da empresa;
- Não utilizar recursos da empresa para atividades pessoais ou ilegais.
11. Redes Sociais e Comunicação
- Ao se manifestar em redes sociais, não vincular opiniões pessoais à KaPay sem autorização;
- Não divulgar informações confidenciais ou estratégicas em qualquer meio de comunicação;
- Manter postura profissional e respeitosa em todas as comunicações.
12. Responsabilidade Socioambiental
A KaPay se compromete com práticas de negócios sustentáveis, buscando minimizar impactos ambientais e contribuir positivamente para a sociedade. Incentivamos nossos colaboradores a adotarem práticas responsáveis no dia a dia.
13. Canal de Denúncias
Disponibilizamos um canal seguro e confidencial para reportar violações a este código. Garantimos proteção contra retaliação a denunciantes de boa-fé.
Denúncias podem ser enviadas para [email protected].
14. Consequências do Descumprimento
Violações a este Código poderão resultar em medidas disciplinares, incluindo:
- Advertência verbal ou escrita;
- Suspensão;
- Desligamento;
- Rescisão contratual com prestadores de serviços;
- Responsabilização civil e criminal, quando aplicável.
15. Disposições Finais
Este Código de Ética e Conduta será revisado periodicamente para garantir sua atualização e efetividade. Todos os colaboradores e parceiros devem declarar conhecimento e adesão a este documento.
16. Contato
Para dúvidas sobre este código:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: 92 99136-0040